Что такое дозвон и прозвон?
Дозвон — это процесс набора номера и установления соединения с абонентом. В контексте продаж дозвон является ключевым этапом холодных звонков и работы с базой клиентов.
Прозвон — это синоним обзвона, часто используется для обозначения массового набора номеров. Автодозвон автоматизирует этот процесс, позволяя системе самостоятельно набирать номера и соединять менеджера только с ответившими клиентами.
Как сделать автодозвон и поставить его в работу?
Чтобы сделать автодозвон, настройте интеграцию CRM с IP-телефонией. В QBS Звонки это делается за 10 минут: загрузите список номеров, выберите сценарий обзвона и укажите время работы.
Поставить автодозвон можно через личный кабинет: система будет автоматически набирать номера, пропускать занятые линии и переключать менеджера на следующий контакт. Это экономит до 40% времени на обзвоне.
Зачем нужен контроль дозвона?
Без контроля обзвона менеджеры тратят время на бесконечные попытки дозвониться, а РОП не видит реальной картины. QBS Звонки отслеживает количество дозвонов, длительность разговоров и процент успешных соединений.
Автоматические отчеты в Telegram показывают прогресс каждого менеджера по плану минут разговоров и накопленную премию. Это мотивирует команду и повышает дисциплину.
Типичные проблемы
С чем сталкиваются руководители отдела продаж:
Низкая конверсия дозвона
Менеджеры тратят часы на набор номеров, но доходят до клиента лишь 10-20% попыток. Без автодозвона теряется время и деньги.
Отсутствие прозрачности
РОП не знает, сколько реальных дозвонов сделал каждый сотрудник. Отчеты вручную заполняются с ошибками.
Сложности с мотивацией
Менеджеры не видят связи между количеством обзвонов и зарплатой. Премии начисляются субъективно.
Ручной контроль
Постановка автодозвона требует технических знаний. Без автоматизации настройка занимает часы, а не минуты.
Как QBS Звонки помогает сделать дозвон эффективным
QBS Звонки автоматизирует обзвон и контроль дозвона. РОП ставит план в минутах разговоров, система считает прогресс и отправляет ежедневный отчет с накопленной премией каждому менеджеру в Telegram.
- Автоматический дозвон по списку номеров с пропуском занятых линий
- Контроль времени разговоров и количества дозвонов в реальном времени
- Ежедневные отчеты в Telegram с суммой премии за день
- Интеграция с любыми CRM и IP-телефонией за 10 минут
Частые вопросы
Что такое дозвон простыми словами?▾
Дозвон — это когда вы набираете номер телефона и ждете, пока абонент ответит. В продажах дозвон — первый шаг к разговору с клиентом.
Чем отличается автодозвон от ручного набора?▾
Автодозвон автоматически набирает номера, пропускает занятые линии и переключает менеджера на ответившего клиента. Ручной набор требует времени и внимания.
Как поставить автодозвон в QBS Звонки?▾
Войдите в личный кабинет, загрузите список номеров в формате CSV, выберите сценарий обзвона и укажите временной интервал. Система начнет дозвон сразу после настройки.
Что такое прозвон и зачем он нужен?▾
Прозвон — это массовый обзвон клиентов для уточнения данных, подтверждения заказов или продаж. Он нужен для быстрой обработки базы контактов.
Как QBS Звонки помогает контролировать обзвон?▾
Система автоматически считает количество дозвонов, длительность разговоров и процент успешных соединений. РОП получает отчеты в Telegram с данными по каждому менеджеру.
Из этой же категории — «Контроль обзвона»
Управление интенсивностью звонков, KPI и мотивация менеджеров
Настройте автодозвон за 10 минут
Попробуйте QBS Звонки бесплатно. Установите план обзвона и получайте отчеты в Telegram.