Контроль и анализ звонков
на новом уровне
Автоматическая транскрибация, оценка качества диалогов и умные рекомендации для отделов продаж и колл-центров.
Посмотрите, как это работает
Узнайте за 2 минуты, как QBS Звонки помогают увеличивать продажи и контролировать качество.
Видео демонстрация сервиса
Скоро здесь появится видео
Возможности сервиса
Полный цикл автоматизации контроля качества: от записи звонка до управленческих решений.
1. Расшифровка звонков
Сервис автоматически расшифровывает все звонки и анализирует их по многим параметрам. Вы получаете полный текст разговора с разделением по ролям (Менеджер/Клиент).
- Высокая точность транскрибации
- Разделение спикеров (диаризация)
- Поддержка русского языка
2. Ценность звонка
ИИ быстро оценит ценность звонка для компании по шкале от 1 до 5. Разговор с автоответчиком или очень короткий получит низкую ценность. Отсортируйте звонки по ценности и не тратьте время на изучение пустых разговоров.
- Автоматическая оценка лида (1-5)
- Фильтрация автоответчиков и спама
- Настраиваемые критерии ценности под вашу нишу
3. Вывод и резюме
Краткое резюме разговора, составленное ИИ. Узнайте суть 10-минутного разговора за 5 секунд чтения. ИИ выделяет главные договоренности, боли клиента и итоги.
- Мгновенное понимание сути разговора
- Выделение ключевых тем
- Экономия времени руководителя
4. Рекомендации менеджеру
ИИ составит персональные рекомендации менеджеру по улучшению скрипта. В личном кабинете менеджер каждый день читает рекомендации, и качество разговора улучшается — ИИ оценивает прогресс.
- Персональный коучинг сотрудников
- Работа над ошибками в скриптах
- Отслеживание прогресса обучения
5. Статистика эффективности
Экран статистики показывает эффективность работы менеджеров. Сравнивайте сотрудников по количеству звонков, средней оценке качества и конверсии.
- Рейтинг сотрудников
- Динамика качества звонков
- Прозрачные KPI отдела продаж
6. Телеграмм отчеты
Получайте управленческие инсайты в ежедневном телеграмм отчете. Краткая сводка за день: количество звонков, лучшие сотрудники, проблемные зоны.
- Ежедневная сводка в мессенджер
- Главные цифры дня под рукой
- Оперативный контроль без входа в CRM
Как это работает
Полный цикл обработки звонка: от записи до конкретных рекомендаций по улучшению продаж.
1. Загрузка звонков
Интеграция с вашей IP-телефонией или API. Звонки поступают в систему автоматически.
2. Транскрибация
Точный перевод речи в текст с разделением по спикерам (AssemblyAI / SaluteSpeech).
3. AI-Анализ
DeepSeek оценивает качество, тональность, выявляет ценность и формирует саммари.
4. Результат
Готовые отчеты, оценки и рекомендации в удобном дашборде для руководителя.
Кому подойдет QBS Звонки
Универсальное решение для любого бизнеса, где важны телефонные переговоры.
Отдел продаж
Контроль качества переговоров, оценка ценности лидов (1–5), рекомендации «какие вопросы задать». Выявляйте лучшие скрипты и обучайте новичков.
Банки и Финансы
Соблюдение скриптов, оценка тональности и корректности общения. Контроль взыскания и продаж банковских продуктов.
Офисы и Бизнес
Единая аналитика по всем звонкам компании. Кто звонил, что обсуждали, резюме разговора. Полезно для юристов, риелторов, услуг.
Колл-центры
Массовая оценка операторов, поиск по транскриптам, обучение на примерах. Автоматизация контроля качества (QC).